Versand & Rückgaben
Diskret zu deiner Tür, Jahre lang unterstützt.
Jede Lemonsucker-Bestellung versendet in unmarkierter Verpackung von unserem Lager. Kostenloser Versand in Deutschland. Rückgaben sind einfach. Die Zwei-Jahres-Garantie ist echte Leistung.
Standardversand inland
Auf alle Bestellungen
Rückgabefenster
Garantie inklusive
So funktioniert der Versand
Diskrete Verpackung
Bestellungen versenden in neutralem Karton mit generischer Rücksendeadresse. Der Lieferschein führt die Marke nur als 'Lemonsucker Group, LLC' auf. Nichts außen deutet den Inhalt an.
Inlandslieferung
Kostenloser Standardversand auf alle Bestellungen. UPS oder DHL, 2–4 Werktage. Versandoptionen an der Kasse verfügbar (1–2 Werktage). Tracking-E-Mails gehen raus, sobald das Etikett erzeugt wird.
International
Wir versenden nach Österreich, die Schweiz, Benelux und weitere EU-Länder. Zölle und Einfuhrsteuern werden beim Checkout eingezogen — keine Überraschungsgebühren bei der Lieferung. Laufzeit ist 5–10 Werktage.
Bestellungen halten
Versand verzögern? E-Mail an care@lemonsucker.de innerhalb von vier Stunden nach der Bestellung und wir halten sie bis zu 30 Tage.
Rückgaben & Garantie
30-Tage-Rückgaben
Wenn du aus irgendeinem Grund unzufrieden bist, sende ein beliebiges Produkt innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung zur vollständigen Rückerstattung zurück. Wir senden ein Porto-Etikett — keine Fragen, keine Bearbeitungsgebühr.
Zwei-Jahres-Garantie
Jedes Gerät hat eine Zwei-Jahres-Garantie gegen Motorausfälle, Batterie-Degradation und Silikonablösung. Wir ersetzen oder reparieren kostenlos beim ersten Anspruch.
Hygiene-Hinweis
Wir akzeptieren Rückgaben auch auf benutzte Produkte — deine Rückerstattung wird unabhängig verarbeitet. Zurückgegebene Einheiten werden nicht erneuert oder erneut verkauft. Sie werden über unseren Materialpartner verantwortungsvoll recycelt.
Etwas kaputt oder falsch angekommen? Schreibe eine E-Mail an care@lemonsucker.de mit einem Foto und deiner Bestellnummer. In den meisten Fällen haben wir einen Ersatz noch am gleichen Geschäftstag auf dem Weg.