Häufig gestellte Fragen
Fragen, die du vor dem Kauf hast.
Schnelle Antworten auf die häufigsten Fragen. Falls etwas fehlt, schreib uns an care@lemonsucker.com — eine echte Person antwortet, normalerweise innerhalb eines Tages.
Versand & Lieferung
Wie diskret ist der Versand?
Einfacher Karton ohne Logos, keine Markierungen der Marke, Absender ist ›Lemonsucker Group, LLC.‹ Selbst das Etikett auf dem Zollformular verwendet den Firmennamen.
Wie schnell wird versandt?
Der Standardversand innerhalb der USA dauert 2–4 Werktage und ist kostenlos auf jede Bestellung. Expressversand (1–2 Tage) ist an der Kasse verfügbar. Internationale Bestellungen dauern normalerweise 5–10 Werktage mit Zollanmeldung an der Kasse.
Versendet ihr international?
Wir versenden nach Kanada, das Vereinigte Königreich, Australien und die EU. Wir bezahlen Zölle im Voraus, sodass keine versteckten Gebühren bei der Lieferung anfallen.
Rückgaben & Garantie
Wie ist die Rückgabefrist?
30 Tage, vollständige Rückerstattung, kostenloser Rückversand. Wir akzeptieren Rückgaben auch bei benutzten Produkten — Rückerstattungen sind nicht an den Zustand gebunden. Zurückgegebene Geräte werden recycelt, nie wieder verkauft.
Wie lange ist die Garantie?
Zwei Jahre auf jedem Gerät. Deckt Herstellungsfehler, Motorausfälle, Batterieverbrauch und Silikonablösungen ab. Wir ersetzen oder reparieren kostenlos inklusive Versand.
Was ist, wenn mein Gerät beschädigt ankommt?
Schreib care@lemonsucker.com mit einem Foto und deiner Bestellnummer. Wir versenden in den meisten Fällen noch am selben Tag einen Ersatz mit einem bezahlten Rückversandetikett.
Materialien & Sicherheit
Woraus ist es gemacht?
FDA-zugelassenes medizinisches Silikon in Platin-Qualität, Polycarbonatkern, Lithium-Ionen-Akku. Phthalatfrei, BPA-frei, latexfrei. Vollständige Offenlegung auf jeder Produktseite.
Ist es wasserdicht?
Ja — IPX7-zertifiziert, vollständig tauchbar bis 1 Meter für 30 Minuten. Sicher in Dusche, Badewanne oder am Poolrand.
Wie leise ist der Motor?
33–48 dB je nach Intensität — leiser als ein flüsterndes Gespräch. Unabhängig von einem audiologischen Labor überprüft.
Verwendung deines Geräts
Wie lange hält der Akku?
Bis zu 120 Minuten pro Ladung, je nach Intensität. Vollständig geladen in 90 Minuten über die mitgelieferte USB-C Magnetbasis.
Wie reinige ich es?
30 Sekunden warmes Wasser, ein Tropfen mildes Reinigungsmittel, trocken tupfen. Vollständige Anleitung auf der Seite [Pflege & Reinigung](/care).
Kann ich es mitnehmen?
Ja — TSA-freundlich, mitgelieferte Seidenhülle, Reisesperre (halte den Knopf 5 Sekunden) verhindert versehentliches Einschalten.
Eine Frage, die wir übersehen haben? Schreib care@lemonsucker.com — wir aktualisieren jede Woche neue FAQs basierend auf deinen Fragen.